سهم ناوگان اتوبوسی در جابه‌جایی مسافران بین شهری ۵۶ درصد است و در صورت تأخیر بیش از یک ساعت در حرکت، شرکت‌ها به استرداد بلیت بدون کسر وجه موظف هستند.
به گزارش پایگاه خبری ترابران، حمیدرضا شهرکی ثانوی، معاون حملونقل سازمان راهداری و حملونقل جاده‌ای با بیان اینکه براساس آمار سال گذشته باوجود محدودیت‌های کرونایی، بیش از ۱۰۳ میلیون نفر مسافر توسط ناوگان حملونقل عمومی جاده‌ای در کشور جابه‌جا شدند، اعلام کرد: «از این میزان سهم جابه‌جایی مسافران توسط ناوگان اتوبوس ۵۶ درصد بود، به‌همین دلیل رضایت مسافران عزیز حملونقل بین‌شهری با ناوگان اتوبوسی برای سازمان راهداری و حملونقل جاده‌ای از جایگاه ویژه‌ای برخوردار است.»
شهرکی ثانوی گفت: «با توجه به شرایط به وجود آمده در زمینه فروش بلیت به صورت اینترنتی، مسافران می‌توانند از این ظرفیت برای تهیه بلیت استفاده کرده و از سایت‌های معتبر نسبت به تهیه بلیت اقدام کنند.»
او تاکیدکرد: «درصورتی که مسافران امکان خرید بلیت اینترنتی را ندارند، با مراجعه به پایانه‌های مسافربری بلیت مورد نیاز خود را از شرکت‌های معتبر تهیه کنند تا در صورت بروز تخلف، امکان رسیدگی به شکایات از سوی سازمان راهداری و حملونقل جاده‌ای و ادارات کل راهداری و حملونقل جاده‌ای استان‌های سراسر کشور امکان‌پذیر باشد.»
استرداد هزینه بلیت در صورت تاخیر بیش از یک ساعت
معاون حملونقل سازمان راهداری و حملونقل جاده‌ای با توجه به آغاز سفرهای تابستانی گفت: «طرح ویژه کنترل تأخیر در مبدا و حین سفر ناوگان عمومی حملونقل مسافر از ۱۲ تیرماه به مدت ۱۰ روز در پایانه‌های مسافربری عمومی و خصوصی اجرا می‌شود.»
او با بیان اینکه در تبصره 1 و 2 ماده 6 ضوابط حملونقل مسافر و بند 6 منشور حقوق مسافر چگونگی خدمات‌دهی به مسافران مشخص شده است، اظهار کرد: «در صورت به حد نصاب نرسیدن تعداد مسافران یک اتوبوس، با همکاری دیگر شرکت‌های حملونقل مسافری، باید اتوبوس دیگری با همان کیفیت و امکانات در اختیار مسافران قرار گیرد.»
شهرکی ثانوی یادآور شد: «در صورت تأخیر بیش از یک ساعت در حرکت، شرکت‌ها موظف هستند بلیت را بدون کسر وجه استرداد کنند.»
معاون حملونقل سازمان راهداری و حملونقل جاده‌ای خاطرنشان کرد: «در مبدأ سفر، کنترل‌های لازم انجام می‌شود و با اجرای این طرح، استان‌های مقصد نیز شکایت‌های مردمی از جمله تأخیر در حین مسیر و محل پیاده شدن مسافران که خارج از استانداردهای تعریف شده است را رسیدگی و به ادارات کل راهداری و حمل و نقل جاده‌ای استان مبدأ منعکس می‌کنند.»
به گفته شهرکی؛ درصورتی که تأخیرهای گزارش شده با ضوابط ابلاغ شده حمل و نقل و منشور حقوق مسافر مغایرت داشته باشند، تخلفات پس از بررسی کارشناسان، در کمیسیون‌های ویژه رسیدگی بر اساس مواد ۱۱، ۱۲ و ۱۴ منجر به صدور رأی خواهد شد.
وی با تاکید براینکه مسافران در صورت مشاهده تخلف می‌توانند مراتب را به سازمان مربوطه گزارش کنند، اظهار کرد: مسافران می‌توانند به سامانه پیام کوتاه شکایت ۲۰۰۰۱۴۱، تلفن گویای ۱۴۱ مرکز مدیریت راه‌ها، سایت سازمان راهداری و حمل و نقل جاده‌ای کشور و سایت‌های ادارات کل راهداری و حمل و نقل جاده‌ای منعکس کنند.
