شرکت توسعه بازرگانی پیشتاز راه و شهر از شرکتهای زیر مجموعه مؤسسه صندوق پسانداز کارکنان راهآهن ج.ا.ا است که تمامی کارکنان راه آهن از سهامداران آن هستند. این شرکت از سال ۱۳۷۱ آغاز به کار کرده و علاوه بر حمل بار همراه مسافر قطار، به صورت انحصاری تنها متولی حمل خرده بار و بارهای تجاری به وسیله ناوگان ریلی در کشور است. بر همین اساس، به منظور ارتقای سهم شرکت راه آهن ج.ا.ا از محل حمل و نقل خرده بار، شرکت پیشتاز راه و شهر اقدام به توسعه زیرساختهای حملونقل بار در ایستگاههای سراسر کشور نموده است. این مهم بر پایه تجربه و دانش فنی و با هدف صرفهجویی در مصرف انرژی، کاهش خطرات جادهای و آلودگی هوا صورت گرفته و در حال حاضر امکان حمل خرده بار در تمامی ایستگاههای سراسر کشور وجود دارد. مجید فغانی، مدیرعامل و نائب رئیس هیئتمدیره شرکت پیشتاز راه و شهر درباره فعالیتهای این شرکت و چشمانداز توسعه آن گفتوگویی داشته است که بخش نخست آن را در این شماره میخوانید.
•لطفاً درباره نحوه فعالیت سامانه «قطاربار» بهعنوان اولین سامانه آنلاین ثبت درخواست ارسال بار (بار سبک و بارهای سنگین و حجیم) با قطار توضیح دهید و بفرمایید مشتریان و مخاطبان اصلی این سامانه چه افراد و گروههایی هستند؟
سامانه «قطاربار» به عنوان اولین سامانه آنلاین ثبت درخواست ارسال بار با قطار، یک پلتفرم نوین و کارآمد است که به منظور تسهیل و تسریع فرآیند ارسال بار از طریق شبکه ریلی کشور طراحی و راهاندازی شده است. کاربران پس از ورود به سامانه، میتوانند درخواست خود را برای ارسال بار ثبت کنند. این درخواست شامل اطلاعاتی نظیر نوع بار، وزن، ابعاد، مبدأ و مقصد بار مورد نظر برای ارسال و سایر جزئیات است. سامانه «قطاربار» به طور خودکار هزینه ارسال بار را بر اساس اطلاعات وارد شده محاسبه میکند. این هزینه شامل هزینههای حملونقل، بیمه و سایر هزینههای مرتبط است. پس از ثبت درخواست و پرداخت هزینه، کاربران میتوانند وضعیت بار خود را به صورت آنلاین پیگیری کنند. این ویژگی به کاربران این امکان را میدهد که از مراحل مختلف حملونقل بار خود مطلع شوند و در صورت نیاز، اقداماتی را انجام دهند. سامانه «قطاربار» همچنین خدمات پس از فروش را ارائه میدهد. این خدمات شامل پشتیبانی مشتریان، پاسخ به سوالات و حل مشکلات احتمالی است.
همچنین این سامانه امکان ثبت بار برای ارسال درب به درب به تمام نقاط کشور را نیز دارد.
مخاطبان و مشتریان اصلی شرکت «قطاربار» عبارتند از:
1) شرکتهای تجاری و صنعتی: بسیاری از شرکتها و صنایع نیازمند ارسال بارهای سنگین و حجیم هستند. این شرکتها میتوانند از خدمات «قطاربار» برای ارسال محصولات خود به نقاط مختلف کشور استفاده کنند.
2) تجار و بازرگانان: بازرگانانی که در زمینه واردات و صادرات فعالیت میکنند، میتوانند با ارائه مدارک قانونی بار، از مبادی ورودی کشور از خدمات «قطاربار» برای ارسال کالاهای خود به بازارهای مختلف سراسر کشور بهرهبرداری کنند. «قطاربار» بستری را برای بازاری به وسعت ایران برای ایشان فراهم آورده است.
3) کشاورزان و تولیدکنندگان: «قطاربار» با داشتن واگنهای متناسبسازی شده و همچنین بهرهگیری از محصولات دانشبنیان برای نگهداری و حمل کالاها، این امکان را برای کشاورزان و تولیدکنندگانی که محصولات کشاورزی، غذایی، دارویی و سایر تولیدات اعم از فاسد شدنی یا کالاهای عادی، دارند، فراهم آورده است تا بتوانند با خیالی آسوده، از خدمات ما برای ارسال محصولات خود به بازارها و مراکز فروش استفاده کنند.
4) شرکتهای توزیع و حمل: شرکتهای توزیع و حمل که به دنبال بهبود فرآیندها و کاهش هزینههای خود هستند، به کمک «قطاربار» میتوانند به این مهم دست یافته و مدیریت ارسال بارهای خود را از مبدا تا مقصد به «قطاربار» بسپارند. امنیت کالاها، زمانبندی مناسب حرکت از مبدا و ورود به مقصد، بیخطر بودن حمل ریلی نسبت به سایر روشهای حمل و… میتواند از وجوه تمایز این روش نسبت به سایر روشهای حمل و نقلی باشد.
5) افراد حقیقی: علاوه بر مشتریان عنوان شده، افراد حقیقی که تمایل به ارسال بارهای خود دارند نیز میتوانند از خدمات «قطاربار» استفاده کنند. این خدمات برای بارهای حجیم منزل اعم از مبلمان، یخچال، لباسشویی و بارهای معمولی و غیر حجیم همانند بسته هدیه یا پاکت نامه قابل ارائه است.
6) دولت و نهادهای عمومی: «قطاربار» میتواند برای نهادهای دولتی و عمومی که نیاز به ارسال بارهای اداری و خدماتی خود دارند، با توجه به زمانبندی مناسب حرکت از مبادی، سرعت حرکت و بهرهگیری از پرسنل باتجربه انتخاب اول باشد.
• اکنون چه مذاکرات و برنامههایی برای گسترش همکاری با شرکتهای توزیع و بخش در دستور کار دارید؟
«قطاربار» به عنوان یکی از متولیان اصلی در حوزه حملونقل ریلی و توزیع مرسولات، به دنبال گسترش همکاریهای خود با شرکتهای توزیع و پخش است. این موضوع بهویژه در شرایط کنونی که نیاز به خدمات سریع و مطمئن در زمینه حملونقل مرسولات بسیار افزایش یافته، اهمیت بیشتری نیز پیدا کرده است. در حال حاضر، ما با شرکتهای معتبر و شناختهشده زیادی در حوزه حملونقل همکاری میکنیم. این همکاری به ما امکان بهبود بخشیدن خدمات «قطاربار» جهت افزایش رضایت مشتریان را میدهد. با توجه به تجربه و زیرساختهای موجود در شرکتهای همکارمان، توانستهایم به سطح بالایی از هماهنگی و کارایی در فرآیندهای توزیع دست یابیم.
هدف «قطاربار» از این همکاریها، ایجاد یک زنجیره تأمین یکپارچه و کارامد است که بتواند نیازها و دغدغههای مشتریان را به بهترین شکل ممکن برآورده کند. با توجه به رشد روزافزون تجارت الکترونیک و افزایش تقاضا برای خدمات حملونقل سریع و مطمئن، ما به دنبال ایجاد همکاریهای استراتژیک در این حوزه هستیم.